此类问题主要是因为网络的问题，比如用户处于防火墙的内部，网络管理员限制了用户进出内部网络的端口，用户可以与网络管理员联系解决；其次是有可能用户使用了某种个人防火墙软件，限制了某些端口的使用或者限制了协同视频会议系统与因特网的连接；再次联系网络管理员是否需要设置Socks5代理服务器，若需要则在网络管理员的指导下正确设置代理服务器。