要以尽可能快的方式传递最好的视频，RealPlayer使用最新的优化视频协议。不是所有的视频卡或其驱动程序都适合于使用此优化方法。如果视频卡或其驱动程序不兼容，就会出现意外。

症状：与优化视频不兼容的情况通常表现为下列四种方式之一：

(1)在RealPlayer显示面板看不到任何视频。所看到的是空白的、洋红色方格。

(2)在RealPlayer中看不到任何视频，只能看见带雪花的闪动画面。

(3)在RealPlayer能看到视频，但它有绿色基调，且可能扭曲，因此只能看见条纹状视频或放大图像的一部分，就像是通过一个洞看较大的屏幕一样。

(4)在RealPlayer中能看到视频，但它是垂直或水平延伸的，即沿着一个方向将图像扭曲为又宽又胖，或又高又瘦。