如果使用杀毒软件检测到病毒，一般程序会弹出报警窗口，同时询问对病毒要进行的下一步操作。用户可以选择清除病毒，如果出现“无法清除”的现象，有两种可能，一种表明该病毒可能为僵尸或变形，此时可选择“删除文件”将它删除，对于一些重要的文件可以选择隔离文件。第二种是表示该感染病毒的文件可能正在被系统使用，此时可以使用杀毒软件提供的软盘启动计算机，在DOS中清除病毒。