按照以下步骤逐一排查：

确认云服务器是否正常开启并工作，若正常，转下一步；

确认云终端使用的登录帐户是否为云服务器已经设定好的帐户，若是，转下一步；

检查网线连接是否正常，若正常，转下一步；

检查网络是否正常，若正常，转下一步；

确认“系统设置”->“主机设置”中的端口号，同方安全云终端共享计算模式默认登录云服务器端口号是53779。如果云服务器的端口号做了修改，云终端中的主机设置中，请保持端口号与云服务器的设置一致。