如果忘记管理员密码，需要使用防火墙产品所附带的Console线，把一台装有WINDOWS操作系统的计算机和天网防火墙的串口相连接；然后运行WINDOWS系统中提供的"超级终端"工具，串口的参数设置为9600－8－N－1，通过超级终端登录到防火墙，使用系统内设的用户名reset，密码reset，登录进入防火墙，然后使用passwd命令，键入passwd fwadm，重新输入新的密码即可。