此问题产生的原因可能是持卡人对卡片造成的人为损坏或者是由于卡片的质量不稳定造成的。如出现该情况，可以采取挂失转账的方法来进行处理，处理时，将原有的卡片进行挂失，重新建立新的档案并注册新卡，在确保原有卡片在收费机上的消费记录都已经回收入库，档案金额正确的前提下，才允许将原有卡上的金额转到新卡上，否则会导致原有卡片的档案金额出现负值。