（1）双方是否能通话，若不能通话则为线路故障。（2）双方机器设定的通信密码不一致。（3）双方传真操作程序是否正确，当发机收到收机的被叫用户标识信号（DIS）后应按发信键（START）。（4）发机的发送电平设置是否合适。一般来说，为了适应线路的需要，发送电平可以在0～-15dB范围内通过软件设置。当线路状况不好时，可适当提高发送电平。（5）本机与其它机器通信是否正常，若不正常，将速率降低一些，一般降至24kbit/s，如仍不能通信，则可能是线路通话质量太差，另外就是本机有故障。