①请确认客户端与主机软件是否配套，新库与旧库客户端不可以混用。②检查电脑是否开启了防火墙，如果是请关闭防火墙，或者将防火墙的安全级别适当降低。③检查电脑显示属性的颜色质量是否为24位。如果颜色质量为24位.请将其调整到16位或者32位。本公司客户端只可以在16位或者是32位的颜色质量下运行.④请尝试关闭/启用主机端的广域网增强,某些机器在无法接收多播数据的情况下会出现虽然可以登陆但是无法打开图象的情形.⑤如果主机版本在v3.8build0126之后的，请在网络设置中将“媒体流发送端口”设置为自动。