这种情况，一般原因有：
①软件登录时机型选择不正确。
②“终端机管理”—>“机号管理”中的机号及通讯端口与实际不一致；这时请检查并设置正确。
③计算机通讯COM口的波特率与考勤机设置不一致（考勤机波特率的默认设置为“38400”，请把计算机串口的波特率也设为38400）。
④通信线是否断线、接线是否接反或485转换器本身的问题。
⑤PC机软件兼容性问题或指纹机硬件串口问题(可能是硬件通信芯片（MAX485或75176）有问题)。这种情况，可以换一台正常的指纹考勤机或换一台电脑调试。