1. 检查不能上网的电脑与交换机物理线路的连通性。可尝试更换网线或交换机接线端口，确保交换机上接线端口对应指示灯的状态正常；

2. 检查不能上网的电脑能否与该交换机下的其它电脑正常通信，如果能正常通信，则说明该问题不是由物理故障（交换机故障、网线故障）导致的；

3. 检查不能上网的电脑是否中了ARP欺骗。ARP欺骗的判断方法请参考网络教室中的文档《如何去判断是否中了ARP欺骗？》。

4. 可能是交换机前端的路由器或者其它设备上设置了电脑的上网权限，导致部分未授权电脑不能上网。