一般情况下，按照安装程序提示把指纹扫描仪插入计算机上，计算机系统会弹出一个对话框，报告找到新设备并自动安装指纹扫描仪的设备驱动程序，完成后，该对话框消失，指纹扫描仪的镜头上红灯被点亮，您就可以继续刚才的安装过程。上述过程中，如果插入指纹扫描仪，但是计算机没有任何反应， 说明计算机的USB端口有问题，或者是Windows不能识别该扫描仪。
首先，请先检查Windows注册表： 
a) 进入系统的开始菜单，选择"运行"，键入"Regedit"然后单击确定按钮，启动注册表编辑程序。
b) 展开主键HKEY_LOCAL_MACHINE\Enum\USB
c) 如果看到有主键" VID_05B&PID_0001 "或"VID_000_000"删除它们。关闭注册表编辑器并重新运行URU安装程序。如果还有问题，可能是USB硬件设置不正确，请先检查计算机BIOS设置，确保USB项设置为Enabled。