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Windows Vista系统的用户在使用QQ的时候,产生计算机蓝屏等故障。

发布时间:2010-10-29 17:30:26

答案:

QQ所采用的nProtect键盘输入加密控件与最新的Windows Vista不兼容,

  因此,Windows Vista系统的用户在使用QQ的时候,可能会产生计算机蓝屏等故障。

  蓝屏问题的临时解决方案:

  1、请找到QQ的安装目录,方法如下:

  在桌面上找到QQ图标,用鼠标右键点击图标,在出现的菜单中,点击“属性”

  在弹出的窗口中,点击“打开文件位置”,这时会转到QQ的安装目录下

  2、在QQ安装目录下删除npkcrypt.sys/npkcrypt.vxd/npkcusb.sys三个文件。(注意,删除文件前请先关闭QQ)

  3、重新登录QQ

  由于键盘加密控件相关文件已被删除,因此QQ会检测到键盘加密控件被破坏,从而登录界面上有相应的提示,这并非木马所致。请您按照提示,使用软键盘输入登录

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