根据故障现象分析，系统可能感染了病毒。使用杀毒软件扫描系统，发现感染了W32/HLLW.Morb邮件蠕虫病毒。
　　可以采用如下方法清除此病毒：
　　1. 更新杀毒软件的病毒库，重启系统进入安全模式，全面扫描系统，删除所有感染了W32/HLLW.Morb的文件。
　　2. 打开注册表编辑器，在HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run和HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run分支下，删除Svchost键值。
　　3. 在注册表中搜索并删除WinSyst32键值。
　　4. 在HKEY_CURRENT_USER\Software\KaZaA\Localcontent分支下，删除Dir0键值。