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使用宽带上网，拨号异常。

发布时间：2010-10-29 14:44:11

答案：

1、请确认用户处的物理连接是正确的，可以让用户找一台电话机插到宽带MODEM的线上看能否打电话，或观察ADSLMODEM上的DSL灯是否长亮，如不能打电话，或不亮或闪烁则为线路问题 2、询问当地电信部门是否是电信部门的故障 3、重新安装网卡驱动，并重新安装拨号程序或配置连接 4、派单上门，故障件可能为网卡建议：检查是否网卡问题，可以通过ADSLMODEM的自检程序完成，具体可以参考用户使用手册。一般ADSLMODEM都支持Web方式的登陆设置，即根据ADSL的说明书中介绍的方法进入配置程序。要注意的是，在进入ADSL配置程序时，要保证网卡与ADSLModem在同一个网段

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