首先从能够上QQ，可以判断网络连接是正常的。首先请确保浏览器没有问题后，这种情况最大的可能就是DNS（DNS服务器是Internet上提供域名和IP之间相互转换的服务器。）出现了问题。因为浏览网页时一般都是直接通过域名进行访问，比如说我们要访问百度，我们会直接通过“www.baidu.com ”来访问，这时就需要DNS服务器将我们输入的“www.baidu.com ”转换成类似于“121.14.89.14”这样的IP地址，然后通过IP地址来进行访问。此时，如果DNS出现故障，域名无法转换成IP地址，当然我们就无法访问Internet了。而QQ这类软件中，已经内置了QQ服务器的IP地址，不需要解析域名，所以可以正常连接。

　　这种情况下，首先您必须知道您本地的DNS服务器地址。如果您是静态IP上网，您可以打电话向您的网络服务商咨询。如果您的上网方式中的IP和DNS的值是动态获取的（包括PPPOE拨号），首先请您登录路由器的管理界面，查看路由器WAN口所获取的DNS的值，并且把它记下来。要查看路由器WAN口获取的DNS值，您可以直接在我们路由器的管理界面中的‘运行状态’－‘WAN口运行状态’处查看。