发生这样的故障，首先，要考虑是否是硬件问题。因为，如果电脑过热（比如风扇出现问题停转时），可能会出现上述故障。所以，首先要检查电脑的硬件情况，比如风扇的工作是否正常等等。另外，如果电脑的CPU处于超频使用状态，建议把CPU的频率降回到正常状态再进行安装。如果经过检查发现电脑硬件没有问题，那末就有可能是安装的方式有些问题了。因为，为了管理好内存，Windows 98会在config.sys中加载himem.sys和emm386.exe。即使系统中没有config.sys文件，Windows 98也会在图形界面初始化时加载himem.sys。而himem.sys和emm386.exe这两个管理内存的文件带有多个参数，不同的配置就会导致不同的内存分配，就有可能导致上面的故障。所以在安装Windows XP时，建议在纯DOS下进行安装，或者使用光盘自动安装，应该可以避免问题的发生了。