一、 原因： 
1、 打印机为购买新机，打印头内有其它颜色的保护液。 
2、 打印机未放平整或经过搬移的抖动。 
3、 打印机的打印头老化或损坏。 
二、 处理方法： 
1、 了解打印机有无以上原因的1-2项，将打印机放平整或清洗1-2次，（如果出现以上现象已正常使用时不需处理均可正常）。 
2、 如无以上1-2项问题，便需与我公司同种产品、同种机型在其它打印机上的使用有无此现象来判定，如其它打印机无此现象，表明用户的此台打印机打印头老化或损坏。 
三、 解释： 
1、 打印机为购买新机，打印头内有其它颜色的保护液，当新墨盒入机后，墨水与保存护液混合，便会出现混色。 
2、 打印机未放平整或搬移产生的抖动，对墨盒产生外力，墨水便会受到压力而流至打印头喷墨嘴，而形成水滴或几种颜色混为一体，打印时就会出现混色现象。 
3、 如果打印头老化，喷墨孔就变大或变形，从而在未使用时对墨水无屏蔽作用，而墨水就会自然下流至喷嘴处，打印时也会出现混色现象。 
4、 打印头使用老化程度不同，需针对此种使用程度打印头适合的墨水才能满足，厂家会及时针对客户这台打印机更换适用的墨水及物料。