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新墨盒入机清洗多次喷嘴图案均未正常，或入机正常后中途不能正常使用，而更换之前使用的墨盒（未用墨尽）或同品牌新墨盒均能正常使用，同时又用此墨盒仍不正常。有几方面的原因？怎样处理？怎样向客户解释？

发布时间：2010-10-21 14:12:40

答案：

一、 原因： 
1、 这只墨盒存在质量问题。 
2、 未按说明使用导致墨盒内空气不畅通等等原因。 
3、 由于此种墨盒或之前使用的墨盒所采用的墨水不兼容。 
4、 CANON系列墨盒可能为上机将要木棉芯顶高而无法回弹。 
二、 处理方法： 
1、 先了解前只和本只墨盒使用情况，了解有无人为因素。 
2、 将墨盒取出检查使用是否正确，如均正常，更换新墨盒。 
3、 如CANON产品有木棉顶高，将墨盒取下，喷嘴向下敲击将木棉芯复位。 
4、 如新墨盒还有此现象，可将打印机静置0.5-2小时。 

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