请参照以下步骤确定问题： 1.查看电脑是否连接到网络，当没有连接到网络时E-mail不能发送/接受邮件，当确认电脑已经连接到网络，请查看步骤2 2.请确定出现问题的错误号和错误信息，请记录相关的错误信息，然后告知VAIO技术支持中心，获取进一步的解决方案.如果没有出现错误信息，同时问题还是存在请查看步骤3 3.关闭相关的常驻程序，该问题可能时部分常驻程序引起的例如Anti-virus或防火墙软件，请关闭这类程序，然后再测试发送/接受邮件功能是否能正常运行.如果还是无法解决这个问题，请查看步骤4 4.注意由于使用不同的邮件服务器，所以会导致E-mail帐号的设置的不同.具体信息请和邮件服务器提供商联系，请向邮件服务器提供商了解以下信息：邮件地址，邮件用户名，邮件密码，邮件接受服务器地址，邮件发送服务器地址，然后根据以上信息重新创建邮件帐号，然后再测试发送/接受邮件的功能.

我有SONY VGN-FS15C的问题要问