建议 MIS 协助一般用户进行下列设定，可有效减少发出乱码邮件的情形：

1. 设定正确的语系编码方式：

(1)编写繁体或简体中文邮件时，建议使用 UTF-8 编码，由于 Big-5 编码只适用繁体中文，所以除非完全只编写繁体中文与英文，否则建议使用 UTF-8 编码 (设定方式)。 撰写/阅读邮件时，可在 Outlook Express 的 [ 格式 ] [ 编码 ] 中异动指定的语系编码方式。

(2)编写日文邮件时，建议使用日文语系编码 JIS；韩文邮件则建议使用韩文语系编码 EUC；而 UTF-8 语系编码亦适用日韩文字，唯 Big-5 语系编码不适用英文以外的其它语系编码。

(3) 转寄电子邮件给其它收件者时，勿更动原寄件者指定的语系编码方式，以免后续收件者收到无法复原的乱码邮件。

(4) 如果您是 BOX Web Mail 的使用者时，在编辑邮件时，请依照您所使用的语言与上述规则指定正确的语系编码方式，如下图所示。BOX Web Mail 支持繁体中文 Big5、简体中文 GB2312 、英文 English、Unicode UTF-8、以及 Big5+Utf-8 等邮件编辑的语系编码。

2. 设定正确的邮件内容编码方式：

(1) Outlook 2003 设定方式：

．进入 Outlook [ 工具 ] [ 选项 ]；
　[ 邮件格式 ] [ 以该邮件格式撰写 ] 选择 「HTML」；

．到 [邮件格式]，点选 [国际选项]；「自动选择待发邮件的编码」下「对于待发邮件首选些编码」「Unicode (UTF-8)」，且「不」勾选「邮件标志使用英语」。

(2) Outlook Express 设定方式：

．进入 Outlook Express [ 工具 ]、[ 选项 ]、[ 发送 ]；
「邮件传送格式」选择「HTML」；

．点选 [国别设定]，出现「国际传送设定」窗口；「预设编码」选择「Unicode (UTF-8)」，且「不」勾选「回信时标题永远使用英文」；

．回到 [ 工具 ]、[ 选项 ]、[ 传送 ]，点选 [ 邮件传送格式 ]、[ HTML设定 ]，「文字编码方式」选择「无」或「Base64」，且勾选「标题允许 8 位的字符」。