1. 语系编码不同的解决方法：

目前通行的电子邮件转码方式叫 MIME (Multipurpose Internet Mail Extension)，只要双方都使用同样的中文码，同样使用支持 MIME 的电子邮件软件，以 Quoted-Printable 的转码方式传递中文电子邮件。有些主机因为没有支持这种编码方式，将所有的信件都转换成为 7 bits 的编码方式，造成有些信件在经过这个主机转寄或这是送出时会发生编码错误的情形。

(1)在收件软件进行语系编码转换即可；以 Outlook Express 为例，选择工具列 [ 检视 ]、[ 编码 ] 即可进行语系编码转换。

(2)如果您是 BOX Web Mail 的使用者，在阅读邮件亦可以下列方式修正语系编码：
BOX Web Mail 支持繁体中文 Big5、简体中文 GB2312、日文 Shift_JIS、韩文 EUC-KR 以及 Unicode 等语系编码。

2. 其它问题：

当电子邮件发生乱码时，转换语系编码后仍然无法正常检视邮件时， MIS 务必要求使用者检附下列所需信息，以便进行问题诊断与排解：

．寄件者、收件者电子邮件地址；

．寄件者、收件者使用的 MUA 软件与收件方式；

．附上完整的乱码邮件画面，或以附加档案方式将原邮件寄给 MIS；

．乱码邮件的因特网标题内容 ( E-Mail Header )。