1. 邮件内容发生错误：

(1)传送过程错误而破坏邮件内容；
(2)双边主机端不支持：
目前通行的电子邮件转码方式叫"MIME" (Multipurpose Internet Mail Extension)，只要双方都使用同样的中文码，同样使用支持 MIME 的电子邮件软件，以 QUOTED-PRINTABLE 的转码方式传递中文电子邮件。有些主机因为没有支持这种编码方式，将所有的信件都转换成为 7 bits 的编码方式，造成有些信件在经过这个主机转寄或这是送出时会发生编码错误的情形。

2.邮件内容正确，但收件者无法解读：

(1)语系编码：
因为每一种的语言都有其对应的文字编码方式，以中文为例，中文的语系编码方式至少就有繁体 Big5、Unicode、简体 GB、HZ、Unicode 等五种，如果收件者计算机没有以正确的语系编码来解读寄件者的邮件，就会出现乱码。中文以外，双位的字母还包括日韩语言；如果贵单位商务往来沟通的对象包括英美日韩语系，在编写邮件时需经过正确的编码设定，以免造成乱码邮件。

(2)邮件内容编码：
电子邮件原意以纯文字的方式送出；如果要寄送图文并茂的 HTML 邮件，邮件内容编码方式必需是 QP 或 Base 64；但如果收件者计算机不支持该邮件内容编码，则会出现乱码；此类错误的乱码邮件会出现很多 "="，例如：=Big5? =DefBsle =faa。