使用者编写、读取、收发电子邮件的软件在网络通讯学理上称为 MUA(Mail User Agnet) ，常见的 MUA 有 Outlook Express 、 Netscape Messenger 、 Eudora 、Mozilla Mail 与结合商务功能诉求的 Outlook 等。其中 Outlook Express 为客户端常用的浏览器 Internet Explorer 内建 MUA，因此使用率较其它收发软件高。

在 MUA 向邮件服务器作出收取 、发送邮件的动作时，若出现异常状况而使邮件收发无法顺利完成，会在邮件收发软件上出现错误讯息告知使用者。

下图 1.即为 Outlook Express 的错误讯息窗口，与图 2. 的Outlook Express 错误讯息窗口分别提供两组错误讯息代码。图 3. 的 Mozilla Mail 即直接在错误讯息窗口中解释邮件寄送失败原因。

因此，Outlook Express 使用者也许常看到如下图 1.所示的错误讯息窗口，却不知作用为何。对企业系统管理者与使用者而言，若使用者发现无法顺利收发信件，向企业系统管理者回报时，若能第一步同时提供 Outlook Express 错误讯息代码，将可帮助管理者尽早确认导致邮件收发异常的原因。 

图 1. Outlook Express  0x800CCC0D错误讯息窗口 

图 2. Outlook Express  0x800CCC18错误讯息窗口 

图 3. Mozilla Mail 错误讯息窗口
直接在错误讯息窗口中解释邮件寄送失败原因为无法联机到 SMTP 服务器，可能该服务器不存在或是拒绝提供 SMTP 服务，需确认相关设定是否正确。 

善用 Outlook Express 错误代码一览表 

以图 1. 所出现错误讯息窗口为例，硕琦科技建议系统管理者善用 Outlook Express 错误代码协助处理使用者收发邮件异常问题。

步骤 1. 确认原因
以图 1.所示错误讯息为例，红色外框部份即为错误代码，讯息代码 0x800CCC0D 代表的异常状况为「找不到主机」。

步骤 2. 解决方式
请检查贵公司服务器端与使用者 Outlook Express 中 SMTP 服务器设定与 DNS 设定是否设定错误，此错误讯息亦出现于对方服务器异常时，如邮件服务器或 DNS 服务器因故无法响应时。

以图 2. 所出现错误讯息窗口为例.
步骤 1. 确认原因
以图 2.所示错误讯息为例，红色外框部份即为错误代码，讯息代码 0x800CCC18 代表的异常状况为「登入失败，如不需要安全密码认证登入，但却设定需要安全密码认证方能登入」。

步骤 2. 解决方式
请检查贵公司服务器端与使用者 Outlook Express 中 SMTP 服务器设定中的设定是否正常，解决的方法是将安全密码认证登入的勾去掉,此错误讯息亦出现于错误建立帐号时的阶段.

了解邮件收取与发送异常原因后，可重新检视相关设定 。
若您身为系统管理者，硕琦科技建议您根据本文编制技术通报，请使用者建立良好习惯，于 Outlook Express 邮件收发异常时将错误讯息画面拷贝下来，或是记下错误代码数据，以便系统管理者诊断原因，检视相关设定以便尽早处理使用者的问题。