首先应指导用户检查麦克风的插头是否正确连接到声卡的麦克风接口，若插头插接正确还是没有声音，指导用户双击屏幕右下脚小喇叭图标，检查麦克风选项是否静音，若没有麦克风选项，点右上角“选项”—>“属性” —> “回放”中给麦克风打上对钩—>点“确定”，再试，若不行可找一个单放机或复读机试试，若不行则说明麦克风坏，需更换耳麦。