Windows系统发生异常，如何恢复到正常状态？三星 Q230-JS02_笔记本常见问题_技术支持

答案：

计算机因为病毒、恶意代码或其它非正常操作等造成的无法启动等问题，可利用三星恢复解决方案恢复到正常状态。

恢复类型：

类别	主要原因
基本还原	- 无法开启窗口时，修复 Windows 的基本文件（用户的数据仍旧保留。）
完全还原	- 利用用户保存的备份映像 (image) 恢复整个 C 驱动器 -恢复之后，映像点之后客户安装的程序将被删除，恢复后需要重新安装 -在恢复前，用户需要将硬盘数据保存到另外的存储设备。
恢复到初始状态	- 把整个 C 驱动器恢复到购买产品的初始状态 (在销售处另外安装的程序无法恢复） - 购买之后安装的程序将被删除，恢复后需重新安装 -在恢复前，用户需要将硬盘数据保存到另外的存储设备。

利用三星恢复解决方案恢复到计算机初始状态

1. 按计算机电源开关启动计算机，当看到SAMSUNG LOGO时候按键盘的 F4 键进入恢复模式。

2. 在初始菜单中单击还原。

3. 在还原菜单中单击完全还原。 (或计算机初始状态)

4. 选择我的计算机初始日期，然后单击“下一步”进行完全还原。
5. 恢复过程需要约 10 分钟的时间，请稍等。
6. 恢复时间因产品型号而异，UMPC 比一般 PC 需要更多时间。

恢复完成之后，重启计算机，进行用户登录。
- 用户登录完成之后，可使用计算机。某些型号可能不会提供三星恢复解决方案。

- 详细的使用方法请参考随机安装的user guide说明书。

- 实行完全还原后，C: 驱动器中保存的用户数据将全部被删除。在恢复前，请进行备份。

- 完全还原后，第一次启动vista时，为了进行 Windows Vista 的环境设置，用户登录、确认等大概需要 10~20 分钟的时间。