[相关症状]

一些因素会影响耳机使其声音弱或无声

[方法或答案]

出现耳机故障时，可按如下步骤操作：

1. 检查音量状态是开启还是关闭。

• 如果是关闭的，请开启

2. 拔出耳机后重新插入，查看是否是未连接好

• 拔出耳机并重新插入。 如果看到选择菜单，请点击耳机按钮。

3. 检查您的耳机是3.5pi还是USB的

• 您的手机只支持3.5 Pi的耳机

4. 检查蓝牙连接状态。如果蓝牙连接到了其它设备，则您的手机的声音只能通过连接的设备播放。

• 如果蓝牙已连接，请断开蓝牙连接。

5. 检查耳机故障

• 将您的耳机连接到其它手机

6．结束当前的应用程序后重新打开

7. 如果按上述步骤操作后仍然存在故障，请关机后重新开机。

8. 如果仍然有问题，请联系服务中心

我有三星 W699三星 的问题要问