电脑上运行的软件程序有时候可能会停止响应。 出现这种问题的原因包括多种：驱动程序问题、内存分配错误、与运行的其它程序发生冲突等。 发生这种问题时，Windows 7 可能会显示一个问题报告。
问题报告可帮助 Windows 发现问题并告知相应的解决方法。 您可以自动或手动搜索关于问题的解决方法。
检查解决方法可使 Windows 7 访问 Microsoft 数据库并查找是否存在解决方案。 如果存在解决方法，Windows 7 会向您报告，提供提供相应的操作步骤以帮助您修复问题，或防止未来发生此类问题。 但并不总是能够找到相应的解决方法。 也可能之前并没有报告过该问题。
您可以选择将问题报告给 Microsoft，方法是通过互联网将错误信息发送至 Microsoft 数据库。 这种自愿式的调查系统可帮助 Microsoft 了解问题的存在。 公司需要了解该问题，然后才能加以解决。 越多的人提交问题，推出解决方法的速度可能就越快。
报告错误时仅发送关于具体问题的信息。 个人信息绝不会一同发送。 Microsoft 无法通过错误报告追踪到您的电脑。
手动报告并获得解决方案 如果您之前没有允许问题报告和解决方案工具自动运行，您可能希望手动运行该工具，以获得相关的补丁和解决方法。 请执行下列步骤：
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点击“开始” ，并在“搜索”字段中键入“报告” 。 然后选择“查看所有问题报告” 。
或者，请点击“开始 > 控制面板” 。 然后选择“系统和安全” 。 （该选项可通过控制面板主界面轻松访问）
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在“查看问题报告”窗口中显示一个问题报告列表。 右击任意一个问题，然后从菜单中选择“查找解决方法” 选项。 请记住，该操作仅查找所选问题的解决方法，而不是整个列表。
图 1: “查看问题报告”窗口。
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或者，您通过点击“开始” 、“控制面板” 、“系统和安全” 和“Action Center” 来查找解决方法。 点击“维护” ，然后点击“查找解决方法” 。
图 2: 查找解决方法
Windows 7 现在将在线搜索 Microsoft 数据库，以查找相应的解决方法。 如果找到解决方法，电脑将指导您执行进一步的操作。 如果没有找到解决方法，屏幕上会显示一个窗口，通知您 Microsoft 仍在搜索解决方法，您需要以后再检查问题报告。
通过问题报告和解决方案排除 Windows 7 错误