当您未能成功安装Brother驱动程序，并且再次安装前未将驱动从计算机上卸载掉，或者在安装驱动提示信息出现前就将USB数据线连接到电脑上，此问题将出现。

1. 请确认LCD是否未闪烁。若闪烁，请在安装驱动程序之前解决此问题。
   
2. 请确保USB数据线连接至主盖板下面带有 USB 标志的正确插口内。
   
   
3. 请确认USB符合下列所规定的规格和连接方式:
   
   a.请确保您使用的USB接口电缆 (A/B 型) 的长度不超过1.8米。尽管更长的电缆连接性可能会更好，但是Brother推荐使用稍短的数据线，因为数据线越短，传输数据更好。
   
   b. 请确保使用的USB接口电缆不是适用于并行接口的USB，若是，请更换电缆。
   
   c. 若您正在使用USB集线器，请将USB数据线从集线器上断开并直接连接到电脑上。
   
   d. 若计算机的USB插口中已插入了USB卡，请从USB卡的插口取下数据线并将数据线直接连接到计算机的USB插口中。
   
   
   e. 若您使用并连接到计算机的数据线符合上述的标准的话，则无需进入步骤4。
   
   
4. 尝试连接到计算机上的另个接口中。如果仍无法安装，请转入步骤 5。
   
   
5. 使用另一个相同规格的USB线。如果仍无法安装，请转入步骤6。
   
   
6. 使用 "卸载工具" 来重新激活计算机中的即插即用并重试安装软件。

若计算机仍无法识别Brother设备，请联系Brother客服中心。

我有兄弟 HL-2170W兄的问题要问