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当通过网络使用Brother设备时,收到了错误信息,该怎么办.(对于Windows®用户)

发布时间：2010-08-12 10:57:20

答案：

 

您可能会看到错误信息诸如打印错误或不能找到设备. (错误信息随Brother设备和操作系统不同而不同.)



请根据如下步骤解决此问题:


  1. 确认网络电缆和电源线都已经和设备相连接。 如果电源线连接在电源稳压器或者电源开关上，请拔下电源线，直接连接到电源插座上.

  2. 检查计算机上的防火墙设置.

    如果计算机上的防火墙已启用，可能阻止了一些网络打印时必要的网络连接，使网络打印功能不能正常使用。请关闭计算机上的防火墙，并重新进行网络打印。


    > 要了解如何禁用防火墙，请参阅FAQ(常见问题解答):如何设置防火墙 (对于 Windows®用户)

  1. 重新进行网络打印.如果不能进行网络打印，计算机上的防火墙设置阻止了必要的网络连接 。在这种情况下，Brother 推荐你关闭计算机上的防火墙(无论您是否使用网络打印)或者适当更改防火墙的设置(当启用防火墙时).


    >要查看如何禁用防火墙或启用防火墙， 请查阅FAQ(常见问题解答):如何设置设置防火墙 (对于Windows®用户)


    或者, 根据如下步骤设置Brother设备的静态IP地址. 当启用防火墙时，您可使用这个方法解决此类问题.


    • Windows® 95/98/98SE/Me/NT用户
    • Windows® 2000/XP用户
    • Windows Vista® 用户
    • Windows® 7用户


Windows® 95/98/98SE/Me/NT用户:

  1. 点击开始 => 设置并选择打印机.
  2. 右击您的打印机图标并选择属性.
  3. 点击Details(详细资料)选项卡,然后点击PORT SETTINGS(端口设置).

  1. 确保Resolve IP Address by Node Name(根据节点名来决定IP地址) 旁的选项框未被选中, 如果选中了，点击此选项框使其不被选中，然后在IP地址中输入IP地址.

  1. 点击确定.
Windows® 2000/XP用户:
  1. 点击开始 => 设置并选择控制面板.
  2. 找到打印机或打印机和传真, 并双击.
  3. 右击您的打印机图标并选择属性.
  4. 点击Ports(端口)选项卡并点击CONFIGURE PORT(配置端口).




  5. 在Printer name or IP Address(打印机名或IP地址) 中输入设备的静态IP地址,然后点击OK(确定).

 


 

Windows Vista® 用户:

  1. 点击开始  => 控制面板 => 硬件和声音并选择打印机.
  2. 右击您您的打印机图标并选择属性.
  3. 点击Ports(端口)选项卡并点击CONFIGURE PORT(配置端口).



  4. 在Printer name or IP Address(打印机名或IP地址) 中输入设备的静态IP地址,然后点击OK(确定).




 

Windows® 7用户:

  1. 点击开始  => 控制面板 => 硬件和声音并选择设备和打印机
  2. 右击您您的打印机图标并选择属性.
  3. 点击Ports(端口)选项卡并点击CONFIGURE PORT(配置端口).
  4. 在Printer name or IP Address(打印机名或IP地址) 中输入设备的静态IP地址,然后点击OK(确定).

 

Note

如果连接到 DHCP服务器,你就不能在网络上设置和其他设备相同的IP地址。要正确配置该IP地址,请联系你的网络管理员.


 

重新进行网络打印。如果仍然存在问题，这可能是由其他的原因造成的。请查看"常见问题解答和故障解除" 中其他相关信息.

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