1. 右键点击我的电脑 ，点击属性 。

2. 选择高级选 项。

3. 选择启动和故障恢复 的设置选项。

4. 确认写入调试信息（Write debugging information）是否开启内存转储，下图选项为开启完全内存转储。

5. 如果发生系统失去相应，系统会在 C 盘 Windows 目录下生成 MEMORY.DMP 文件夹。可以把此文件夹压缩，发送给系统工程师分析。