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STAR NX-370技术支持

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发布STAR NX-370的技术问题 STAR NX-370的常见问题

STAR NX-370维修信息

  • 维修店:北京海淀旺达(仅受理北京地区维修)
  • 联系电话:010-82561406/82561407 18611496881
  • 地址: 北京市海淀区科城大厦7015
  • 维修店:上海复印机打印机维修中心-长宁地区(仅限上海地区)
  • 联系电话:021-60537510 15026574808
  • 地址: 上海长宁地区-定西路128号
  • 维修店:上海复印机打印机维修中心-浦东地区(仅限上海地区)
  • 联系电话:021-60537510 15026574808
  • 地址: 浦东南路978号302室
  • 维修店:上海新雨-(嘉定地区)(仅限上海地区)
  • 联系电话:18916108397
  • 地址: 上海曹安公路355号
  • 维修店:上海新雨-闵行地区(仅限上海地区)
  • 联系电话:18916108397
  • 地址: 上海七莘路469号
  • 维修店:北京思瑞晨光维修中心(网络覆盖全北京 仅限北京地区)
  • 联系电话:15910324530
  • 地址: 时代网络大厦5017室

查看START/实达票据打印机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.钱箱的打开方式有哪些?
  2. 关闭 答案:
    钱箱内部其实就是一个电磁阀与传动装置组成的,所以可分为电动与手动两种打开方式。电动方式就是发送电信号给电磁阀,一般电信号有5V和24V两种,可以使用票据打印机或者顾客显示屏供给。手动方式
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  3. 关闭 答案:

    钱箱内部其实就是一个电磁阀与传动装置组成的,所以可分为电动与手动两种打开方式。电动方式就是发送电信号给电磁阀,一般电信号有5V和24V两种,可以使用票据打印机或者顾客显示屏供给。手动方式就是使用钥匙直接打开。


     

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  4. 2.太麻烦了,打票据不使用黑标能行吗?
  5. 关闭 答案:
    不行,因为打票据,要求比较准确,打印张数多了,就会明显错位,这是由软件的计算误差和硬件的机械误差造成的,不论那一款打印机都会碰到这个问题。
  6. 关闭 答案:
    不行,因为打票据,要求比较准确,打印张数多了,就会明显错位,这是由软件的计算误差和硬件的机械误差造成的,不论那一款打印机都会碰到这个问题。
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  7. 3.按规定印了黑标纸,操作也正确,是不是打印就不会有问题了?
  8. 关闭 答案:
    不是的,单张打印内容不能太满,更不要超过黑标之问的距离,否则肯定发生黑标定位错误。
  9. 关闭 答案:
    不是的,单张打印内容不能太满,更不要超过黑标之问的距离,否则肯定发生黑标定位错误。

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  10. 4.为什么有些黑标印出来总是不够黑?
  11. 关闭 答案:
    这是因为在印制黑标时不是采用黑色墨水,而是用彩色墨水混合成黑色,这不是纯黑色,而是带有褐色。
  12. 关闭 答案:
    这是因为在印制黑标时不是采用黑色墨水,而是用彩色墨水混合成黑色,这不是纯黑色,而是带有褐色。
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  13. 5.BS-210KII印制纸卷黑标要注意哪些问题?
  14. 关闭 答案:
    首先是前面提到的反射率,通俗一点说,就是纸卷要尽量白,黑标要尽量黑,以便提高对比度,提高鉴别准确性。其次就是黑标印制位置,黑标印在什么位置,要先了解机芯有多少个黑标位置可供选择,印
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  15. 关闭 答案:
    首先是前面提到的反射率,通俗一点说,就是纸卷要尽量白,黑标要尽量黑,以便提高对比度,提高鉴别准确性。其次就是黑标印制位置,黑标印在什么位置,要先了解机芯有多少个黑标位置可供选择,印在正面或背面,左边或右边,是客户根据票据表面布局而定。例如:BS-210KII,机芯选MP-512,有六个黑标位置供选择,正反面各三个,有些客户为了方便,黑标印在背面,从左到右印一条5mm的黑线,这样,不管在背面何处都能检测到黑标。黑标的印制:黑标宽度5mm,长度最小10mm,两个黑标间的最小距离为50mm(因为从黑标到打印头出针到切纸位置有一段距离)。
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  16. 6.为什么BS-210KII加电会出现空走纸?
  17. 关闭 答案:
    因为打印机的DIP开关被设为黑标有效,但使用的纸卷又没有印黑标;或有印黑标,但黑标的反射率不符合要求。不符合要求的黑标会引超页或检测到的页长不正确,黑标的反射率要等于或小于10%,白色的反
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  18. 关闭 答案:
    因为打印机的DIP开关被设为黑标有效,但使用的纸卷又没有印黑标;或有印黑标,但黑标的反射率不符合要求。不符合要求的黑标会引超页或检测到的页长不正确,黑标的反射率要等于或小于10%,白色的反射率要等于或大于70%。
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  19. 7.BS-210KII针式打印机,在作自检测试时,出现字迹深浅不一,怎办?
  20. 关闭 答案:
    检查色带架是否安装到位,并且是装在打印头挡片后面,装完色带架后,按色带架上旋扭所指方向转动几圈色带,使色带平整,新机出现这种情况,多数是色带架没有安装好。
  21. 关闭 答案:
    检查色带架是否安装到位,并且是装在打印头挡片后面,装完色带架后,按色带架上旋扭所指方向转动几圈色带,使色带平整,新机出现这种情况,多数是色带架没有安装好。
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  22. 8.为什么BS-210KII打印机打多层纸时会出现第一层、第二层打得很好,第三层却看不清,很像断针?
  23. 关闭 答案:
    尽管三层纸的厚度总和没有超出机器规定,但在对各层厚度分配上出了问题,对于多层纸,总厚度必须小于0.2mm,推荐顶层和中间层厚度为0.06mm,底层为0.08mm,即最厚的一层纸,要放到底层,这样底层
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  24. 关闭 答案:
    尽管三层纸的厚度总和没有超出机器规定,但在对各层厚度分配上出了问题,对于多层纸,总厚度必须小于0.2mm,推荐顶层和中间层厚度为0.06mm,底层为0.08mm,即最厚的一层纸,要放到底层,这样底层也能打得好。
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  25. 9.BS-210KII打印一般能打几层纸?
  26. 关闭 答案:
    一般能打3层,即1张原稿,2张考贝,在选择纸张时要考虑厚度的约定。
  27. 关闭 答案:
    一般能打3层,即1张原稿,2张考贝,在选择纸张时要考虑厚度的约定。
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  28. 10.BS-210KII为什么打印时左边总是留有很宽的空白?
  29. 关闭 答案:
    因为BS-210KII有两种纸宽供选择------76mm和58mm,当使用76mm纸宽,而DIP又把纸宽没为58mm,就会出现这种现象,把SW8改为OFF则问题解决。凡是使用两种纸宽的机器,都要注意到这个问题。
  30. 关闭 答案:
    因为BS-210KII有两种纸宽供选择------76mm和58mm,当使用76mm纸宽,而DIP又把纸宽没为58mm,就会出现这种现象,把SW8改为OFF则问题解决。凡是使用两种纸宽的机器,都要注意到这个问题。
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  31. 11.为什么BS-210KII也存在能自检,联机打印就出现乱码?
  32. 关闭 答案:
    也是模式没选对,因为BS-210KII也有两种工作模式,ESC/POS模式,和Star模式。
  33. 关闭 答案:
    也是模式没选对,因为BS-210KII也有两种工作模式,ESC/POS模式,和Star模式。
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  34. 12.不同软件版本对USB转并口电缆的支持情况?
  35. 关闭 答案:
    答:支持USB转并口电缆的软件版本为:0.90、0.94、1.00版 不支持USB转并口电缆的软件版本为:0.95、0.98、0.99版
  36. 关闭 答案:
    答:支持USB转并口电缆的软件版本为:0.90、0.94、1.00版
    不支持USB转并口电缆的软件版本为:0.95、0.98、0.99版
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  37. 13.打印的样张出现上半截清楚,下半截不清楚等现象,应如何处理?
  38. 关闭 答案:
    出现这种故障是由于色带架放置得不平整。在这种情况下得重新装好色带架。在装色带架的时候应用力压平,听到“咔”的一声才可以,同时在装好后来回移动打印头,使得色带拉紧。
  39. 关闭 答案:
    出现这种故障是由于色带架放置得不平整。在这种情况下得重新装好色带架。在装色带架的时候应用力压平,听到“咔”的一声才可以,同时在装好后来回移动打印头,使得色带拉紧。
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  40. 14.如何在2003操作系统下安装驱动?
  41. 关闭 答案:
    ① 在开始菜单处运行:GPEDIT.MSC ② 计算机配置/windows设置/安全设置/本地策略/安全选项        设备:防止用户安装打印机驱动程序,将其安全设置设为【
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  42. 关闭 答案:
    ① 在开始菜单处运行:GPEDIT.MSC
    ② 计算机配置/windows设置/安全设置/本地策略/安全选项 
          设备:防止用户安装打印机驱动程序,将其安全设置设为【禁用】。
          设备:未签名的驱动程序的安装操作,将其安全设置设为【允许但发出警告】。
    ③ 计算机配置/管理模板/打印机
         将【不允许安装使用内核模式驱动程序的打印机】项设为【禁用】。
         然后在【打印机和传真】的添加向导里安装驱动。
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  43. 15.打印机联机不打印
  44. 关闭 答案:
    ① 自检测试判断机器硬件是否正常 ② 驱动端口是否选择为正确端口,并口打印机为LPT口,串口打印机为COM口。 ③ 选择驱动的端口是否为连接电脑的端口。如果客户用USB转接线,装好转接线的驱动
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  45. 关闭 答案:
    ① 自检测试判断机器硬件是否正常
    ② 驱动端口是否选择为正确端口,并口打印机为LPT口,串口打印机为COM口。
    ③ 选择驱动的端口是否为连接电脑的端口。如果客户用USB转接线,装好转接线的驱动后,转接口会生成虚拟口。驱动的端口应选择为生成的虚拟端口。
    ④ 通过厂家提供测试程序进行检测,也可通过电脑的开始选项—运行输入cmd 进入DOS下检测,命令为:echo 输入打印内容 >LPT1(客户根据自己相应的端口填写)
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  46. 16.打印机能打印不能弹钱箱
  47. 关闭 答案:
    用驱动打印,旧版本驱动需在打印机驱动属性----打印首选项---高级----文档选项----是否选择为When to Pop cashbox: Page End;如果下载的是最新驱动(即本网站【下载中心】的),可在打印机的属
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  48. 关闭 答案:

    用驱动打印,旧版本驱动需在打印机驱动属性----打印首选项---高级----文档选项----是否选择为When to Pop cashbox: Page End;如果下载的是最新驱动(即本网站【下载中心】的),可在打印机的属性里,点【设备设置】,设置一下When to Pop cashbox: “什么时候弹钱箱”,可选“Page End”; 

          如果用户直接用软件打印,不调用驱动,检查软件的系统设置是否有弹开钱箱的指令,中崎弹钱箱指令为27 112 0 5 255。也可进入DUMP模式,确认是否发送了钱箱指令;

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  49. 17.打印机打印字体模糊
  50. 关闭 答案:
    ① 打印纸是否为劣质热敏纸 ② 确定电源是否供电正常。通常带切刀和针式打印机为24V, 58热敏为12V ③ 打印头是否有纸屑或灰尘,可用酒精清洗干净。
  51. 关闭 答案:

    ① 打印纸是否为劣质热敏纸

    ② 确定电源是否供电正常。通常带切刀和针式打印机为24V, 58热敏为12V
    ③ 打印头是否有纸屑或灰尘,可用酒精清洗干净。

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  52. 18.通过驱动打印小票时,票据尾部空白处太长
  53. 关闭 答案:
    ① 判断安装的驱动型号及版本是否正确  ② 一般POS软件中存有页面设置功能,可以通过设置软件中的页面长度.  ③ 调整驱动属性设置,操作过程如下: ④ 右击打开安装的驱动属性------打
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  54. 关闭 答案:
    ① 判断安装的驱动型号及版本是否正确 
    ② 一般POS软件中存有页面设置功能,可以通过设置软件中的页面长度. 
    ③ 调整驱动属性设置,操作过程如下:
    ④ 右击打开安装的驱动属性------打印首选项------高级-----纸张规格: 
    5. 根据打印的型号设置相应的纸张58* custom length、 76* custom length、80*custom length 
    在文档选项中(Feed Before Cut/ 500~4000*0.01nn):设置走空白出纸长度.
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  55. 19.打印机出现乱码故障排除方法
  56. 关闭 答案:
    ① 对打印机进行自检测试,如果存在乱码则产品出现故障需维修处理 ② 通过驱动打印,确认安装驱动步骤是否正确。中崎网站驱动附有安装说明文档。 ③ 电脑的开始选项—运行输入cmd,进入DOS下
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  57. 关闭 答案:
    ① 对打印机进行自检测试,如果存在乱码则产品出现故障需维修处理
    ② 通过驱动打印,确认安装驱动步骤是否正确。中崎网站驱动附有安装说明文档。
    ③ 电脑的开始选项—运行输入cmd,进入DOS下 检测,命令为:echo 输入打印内容 >LPT1(客户根据自己相应的端口填写)
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  58. 20.如何自检?
  59. 关闭 答案:
    在关机状态下,按住LF键不放后打开电源(开机)。
  60. 关闭 答案:
    在关机状态下,按住LF键不放后打开电源(开机)。
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· NX-370打印机电源修过后乱码. MyPrice网友 80 2010/10/03 11,42,59
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厂商信息

  • 厂家名称:福建实达电脑集团股份有限公司
  • 联系电话:0591-3703333
  • 服务热线:
  • 技术支持:服务热线:800-810-0586
  • 网页地址:CN.福建省.福州市.洪山园路68号实达科技城
  • 传真:(0591)3708118
  • Email:给福建实达电脑集团股份有限公司发送Email
  • 邮政编码:350002
  • 详细地址:CN.福建省.福州市.洪山园路68号实达科技城
福建实达电脑集团股份有限公司

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