如果是某个频道有这种现象，则说明该频道是单声道，请按“声道”键，按向右方向键将光标移至“伴音层次：双声道”，然后按向上方向键将“双声道”改为“左声道”或“右声道”，直到听到声音时按“确定”键则可；若情况依然，可能是卫星信号源故障，请致电数字电视服务咨询热线了解有关情况。

　　如果全部频道都只有图像，没有声音，则可能是已按下“静音”键，请重新按一下“静音”键；若情况依然，可能是音频线松脱，请将检查音频输出线路；若排出以上故障，则可能是机顶盒出现故障，请致电本台数字电视服务中心联系检修。